M – Commerce คืออะไร
ช่องทางอีคอมเมิร์ซแบบ E-Commerce เวลานี้กำลังเป็นช่องทางค้าปลีกทางออนไลน์ที่สำคัญ
ซึ่งเราเชื่อว่าหลายคนเองก็เริ่มให้ความสนใจและรู้จักเรื่องของ E-Commerce กันในหลายมิติมากขึ้นแล้ว
ซึ่งอันที่จริง เรื่องนี้ไม่ได้แปลกใหม่นักครับเพราะทุกวันนี้หลายท่านต่างก็ใช้งานเจ้าสิ่งนี้กันอยู่แล้วครับ เรียกง่าย ๆ
ว่า มันคือการที่เราทำธุรกรรมทางการเงินต่าง ๆ ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือซึ่งก็ครอบคลุมไปถึงการซื้อขายสินค้าด้วยระบบ E-Commerceเช่นกันครับ เพียงแต่เป็นการใช้ผ่านทางมือถือนั่นเอง
ในปัจจุบัน M-Commerce
กำลังกลายเป็นรูปแบบของอีคอมเมิร์ซที่กำลังกลายเป็นเทรนด์ใหม่ซึ่งต่อไปเชื่อว่าจะได้ยินคำนี้ตามสื่อโซเชียลและในหนังสือด้านการตลาดออนไลน์มากขึ้นไปด้วยครับ
ทำไมถึงได้รับความนิยม
โดยหลักเลยก็คือ เพราะมันอยู่บนมือถือแล้วคนเราก็ใช้แพลทฟอร์มโซเชียลมีเดียบนมือถือกันแทบจะเป็นเรื่องปกติอยู่แล้วดังนั้นในเมื่อมือถือกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันที่เราแทบจะขาดกันไม่ได้ การใช้งานก็มากขึ้นไปด้วยระบบขนส่ง Logistics ที่ก้าวหน้ามากขึ้น
ก็ในเมื่อระบบขนส่งในปัจจุบันมีความสะดวกรวดเร็วและการเชื่อมต่อระหว่างการสั่งซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
ได้เชื่อมเข้ากับระบบ Logistics อีกทั้งธุรกิจทั้งขนาดกลางและขนาดใหญ่ก็เข้ามาเล่นในพื้นที่นี้กันมากขึ้น
แล้วปัจจัยสำคัญคือค่าใช้จ่ายก็อาจจะถูกกว่าการที่คุณต้องเสียเวลาขับรถออกไปหาซื้อเอง
ด้วยครับ
รูปแบบที่สะดวก เข้ากับไลพ์สไตล์การสั่งซื้อสินค้าบนมือถือ ผ่านแพลตฟอร์มชื่อดัง เช่น Lazada Shopee หรือร้านค้าบนโซเชียลมีเดีย ทางเพจ Facebook และตามเว็บไซต์ค้าปลีกต่าง ๆ ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไปไม่เพียงแค่วัยรุ่น แต่ผู้สูงอายุก็สามารถใช้งานได้สะดวกเพียงแค่คลิกในสิ่งที่ต้องการซื้อ แล้วมีการเปิดบัญชีไว้แล้วเท่านั้นก็สามารถรับสินค้าจากที่บ้านได้เลยนอกจากนี้ การทำธุรกรรมของ M-Commerce ยังมีการพัฒนารูปแบบที่ทำให้ใช้งานได้ง่ายสะดวกและไม่ยุ่งยากเท่ากับ
E-Commerce โดยทั่วไปเพราะบางครั้งคุณสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Line หรือ เพจ Facebook และร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ ได้แค่กดเลือกและสั่งสินค้าที่ต้องการก็พอ
ทิศทางสำหรับอนาคตตอนนี้เราเข้าอินเทอร์เน็ตและใช้บริการแอพลิเคชั่นต่าง ๆ ได้ง่ายมากเพียงแค่นิ้วคลิกบนมือถือ และจากข้อมูลต่าง ๆ ก็ชี้ว่าคนจะใช้งานแอพบนมือถือหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ นอกจาก Desktop มากขึ้น หรือจนถึงขั้นใช้งานทดแทนเลยก็ว่าได้ ขณะเดียวกันการแข่งขันพัฒนาสมาร์ทโฟนจากบริษัทดังทั่วโลกก็รุนแรงขึ้นรวมถึงมีการเก็บข้อมูล Big Data
เพื่อนำมาวิเคราะห์ในหลายอุตสาหกรรมและหลายธุรกิจเพื่อช่วยให้เกิดการค้นหาความต้องการของผู้บริโภคให้ตรงมากขึ้น
ทั้งหมดนี้ก็มีส่วนช่วยให้รูปแบบ M-Commerce มาแรงมากขึ้นในเวลานี้แล้วยังมีเรื่องของประสบการณ์ใช้งาน พฤติกรรมของผู้คนเพราะโดยมากแล้วเมื่อคนได้ลองใช้งานครั้งหนึ่งแล้วได้ผลลัพธ์น่าพอใจ สะดวก รวดเร็วก็มีแนวโน้มที่จะใช้งานต่อไปด้วยครับ
